{"id":2603,"date":"2025-07-27T18:14:50","date_gmt":"2025-07-27T18:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hedonx.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-09-22T07:06:40","modified_gmt":"2026-09-22T07:06:40","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hedonx.com\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2603\" class=\"elementor elementor-2603 elementor-2576\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-399b405 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"399b405\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4029a5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d4029a5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condizioni generali di vendita<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-103e58e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"103e58e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Benvenuti nel mondo di HedonX. Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni che regolano l&#8217;acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web <a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\">www.hedonx.com<\/a>. Acquistando sul nostro Sito, Lei accetta pienamente le presenti Condizioni; La invitiamo a leggerle attentamente.  <\/p><ol><li><b> Identificazione del Venditore<\/b><\/li><\/ol><p>I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita sul sito web<a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\"> www.hedonx.com<\/a> da:<\/p><p><b>HedonX<\/b> Sede Legale: Via Giuseppe Giacosa, 15, 10125, Torino, Italia P.IVA: 13149090014 PEC: hedonx@pec.it<\/p><p>(di seguito, &#8220;HedonX&#8221; o il &#8220;Venditore&#8221;)<\/p><ol start=\"2\"><li><b> Definizioni<\/b><\/li><\/ol><p>Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini hanno il significato qui di seguito specificato:<\/p><ul><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Contratto di vendita online&#8221;:<\/b> Il contratto a distanza stipulato tra HedonX e un Acquirente (Consumatore finale), attraverso il sistema di vendita organizzato da HedonX tramite internet.<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Acquirente&#8221;:<\/b> Il consumatore finale che opera sul Sito per acquistare i Prodotti.<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Consumatore&#8221;:<\/b> La persona fisica che agisce per scopi estranei all&#8217;attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Prodotti&#8221;<\/b>: Esclusivamente i beni mobili e\/o servizi presenti nei cataloghi elettronici del Sito.<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Prodotti Sigillati per motivi igienici&#8221;:<\/b> Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna, a causa di motivi igienici o di protezione della salute (es. prodotti cosmetici intimi, lubrificanti).<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Parti&#8221;<\/b>: HedonX e l&#8217;Acquirente congiuntamente.<\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Sito&#8221;<\/b>: Il sito internet corrispondente all&#8217;indirizzo <a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\">www.hedonx.com.<\/a><\/li><li aria-level=\"1\"><b>&#8220;Corrispettivo&#8221;<\/b>: Il prezzo di vendita di ciascun Prodotto.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><b> Oggetto del Contratto<\/b><\/li><\/ol><p>3.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione dell&#8217;Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell&#8217;art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l&#8217;acquisto di Prodotti effettuato a distanza e per mezzo della rete telematica, tramite il Sito internet <a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\">www.hedonx.com <\/a>di HedonX.<\/p><p>3.2. Con il presente contratto, il Venditore vende e l&#8217;Acquirente acquista a distanza i beni e\/o servizi selezionati dall&#8217;Acquirente e inseriti nel carrello virtuale, seguendo le procedure di acquisto online indicate sul Sito.<\/p><p>3.3. HedonX si impegna a fornire i Prodotti dietro il pagamento del Corrispettivo di cui all&#8217;art. 4 del presente contratto.<\/p><ol start=\"4\"><li><b> Accettazione delle Condizioni di Vendita<\/b><\/li><\/ol><p>4.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide dalla data di conclusione del presente contratto e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento da HedonX, che ne dar\u00e0 comunicazione tramite le pagine del <a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\">Sito<\/a>. Tali aggiornamenti\/modifiche e\/o integrazioni avranno efficacia per i futuri acquisti.<\/p><p>4.2. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall&#8217;Acquirente a HedonX previa registrazione al Sito e\/o attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.<\/p><p>4.3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate &#8220;online&#8221; dall&#8217;Acquirente prima del completamento della procedura di acquisto. L&#8217;inoltro della conferma d&#8217;ordine implica la loro totale conoscenza e integrale accettazione. <\/p><p>4.4. Cliccando su \u00abConcludi l\u2019acquisto\u00bb, l&#8217;Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell&#8217;Ordine e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, le caratteristiche, le quantit\u00e0 e i tempi di consegna dei Prodotti, nonch\u00e9 le condizioni di pagamento illustrate. L&#8217;Acquirente dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le indicazioni fornite e prende atto che HedonX non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.<\/p><p>4.5. Le operazioni di vendita per il Consumatore sono regolate dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche). La tutela della riservatezza \u00e8 sottoposta alla disciplina del Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), e successive modifiche. Per le condizioni contrattuali applicate agli utenti commerciali, si fa riferimento alle disposizioni del Reg. UE 2019\/1150. <\/p><p>4.6. L&#8217;accettazione delle Condizioni di Vendita va manifestata tramite l&#8217;esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico e la selezione delle caselle con la dicitura &#8220;ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA&#8221; e &#8220;INFORMATIVA PRIVACY&#8221;.<\/p><ol start=\"5\"><li><b> Modalit\u00e0 d&#8217;Acquisto e Prezzi di Vendita<\/b><\/li><\/ol><p>5.1. I Prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul Sito \u2013 nei limiti della loro disponibilit\u00e0 \u2013 non costituiscono un&#8217;offerta al pubblico. Essi devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte di HedonX, la quale costituisce accettazione dell&#8217;ordine di acquisto.<\/p><p>5.2. I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro e sono quelli in vigore al momento dell&#8217;invio dell&#8217;Ordine da parte dell&#8217;Acquirente. HedonX potr\u00e0 modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica verr\u00e0 comunque segnalata all&#8217;Acquirente prima dell&#8217;invio di qualsiasi Ordine.  <\/p><p>5.3. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione e della localit\u00e0 di destinazione selezionati dall&#8217;Acquirente al momento dell&#8217;invio dell&#8217;Ordine e sono visualizzate nel sommario dell&#8217;Ordine prima della richiesta di conferma. Si rimanda all\u2019art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.  <\/p><p>5.4. Il ricevimento dell&#8217;ordine non impegna HedonX fino a quando il Venditore non abbia espressamente accettato l&#8217;ordine stesso tramite l&#8217;\u00abE-mail di Conferma Evasione dell&#8217;Ordine\u00bb (si veda punto 6.1). Si precisa che all&#8217;atto della ricezione dell&#8217;ordine da parte dell&#8217;Acquirente, il sistema invier\u00e0 automaticamente una mail di riscontro riepilogativa dell&#8217;ordine ricevuto, la quale non deve intendersi come formale accettazione. HedonX, con successiva e-mail, previa verifica della disponibilit\u00e0 del Prodotto prescelto, confermer\u00e0 e accetter\u00e0 formalmente l&#8217;ordine.  <\/p><p>5.5. L&#8217;Acquirente attribuisce espressamente a HedonX la facolt\u00e0 di accettare anche solo parzialmente l&#8217;ordine (per esempio, in caso di indisponibilit\u00e0 di uno o pi\u00f9 Prodotti). In tal caso il contratto si intender\u00e0 perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta. <\/p><p>5.6. L&#8217;Acquirente dichiara espressamente di compiere l&#8217;acquisto per fini estranei all&#8217;attivit\u00e0 commerciale o professionale eventualmente esercitata.<\/p><ol start=\"6\"><li><b> Prodotti e Offerte<\/b><\/li><\/ol><p>6.1. In conformit\u00e0 all&#8217;articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005), prima di inviare l&#8217;Ordine l&#8217;Acquirente pu\u00f2 prendere visione sul Sito delle informazioni relative al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del Prodotto\/i o dei servizi che desidera acquistare.<\/p><p>6.2. In ogni caso, e nell&#8217;eventualit\u00e0 in cui, dopo l&#8217;invio dell&#8217;Ordine, si verifichi un&#8217;indisponibilit\u00e0 totale o parziale del Prodotto, l&#8217;Acquirente verr\u00e0 immediatamente informato via e-mail dell&#8217;indisponibilit\u00e0 e della cancellazione totale o parziale dell&#8217;Ordine.<\/p><p>6.3. In caso di cancellazione totale o parziale dell&#8217;Ordine: la cancellazione dell&#8217;Ordine dell&#8217;Acquirente avverr\u00e0 automaticamente, senza alcun addebito a carico dell&#8217;Acquirente stesso. Il Servizio Clienti contatter\u00e0 l&#8217;Acquirente per informarlo della cancellazione e per proporgli di effettuare un nuovo Ordine escludendo il Prodotto non disponibile. <\/p><p>6.4. HedonX si riserva inoltre il diritto di sospendere o annullare l&#8217;evasione di un Ordine e\/o la consegna, indipendentemente dalla natura e dall&#8217;avanzamento dell&#8217;evasione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall&#8217;Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, in caso di problemi tecnici, nel caso in cui a insindacabile giudizio di HedonX possa configurarsi una pratica potenzialmente lesiva dei contratti di distribuzione selettiva dei prodotti, ovvero in caso di frode o tentativo di frode relativo all&#8217;utilizzo del Sito Internet di HedonX anche con riferimento a Ordini precedenti. In caso di rifiuto dell&#8217;Ordine, HedonX comunicher\u00e0 all&#8217;Acquirente, entro 30 giorni lavorativi dall&#8217;inoltro dell&#8217;Ordine, l&#8217;impossibilit\u00e0 di accettare l&#8217;Ordine. <\/p><p>6.5. La vendita sar\u00e0 definitiva solo al momento dell&#8217;accettazione dell&#8217;Ordine da parte di HedonX, mediante l&#8217;invio di un&#8217;e-mail di conferma di avvenuta evasione dell&#8217;Ordine all&#8217;Acquirente.<\/p><p>6.6. HedonX avr\u00e0 diritto di riscuotere l&#8217;intero prezzo dell&#8217;Ordine:<\/p><ul><li aria-level=\"1\">per i pagamenti effettuati con carta di credito, dal momento dell&#8217;invio dell\u2019E-mail di Conferma Evasione dell&#8217;Ordine;<\/li><li aria-level=\"1\">per i pagamenti effettuati con altre modalit\u00e0 di pagamento, dal momento dell&#8217;invio dell&#8217;e-mail che informa l&#8217;Acquirente dell&#8217;avvenuta spedizione del suo Ordine.<\/li><\/ul><p>6.7. HedonX raccomanda all&#8217;Acquirente di conservare le e-mail ricevute su supporto cartaceo o elettronico. L&#8217;Acquirente \u00e8 informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all&#8217;indirizzo di posta elettronica inserito dall&#8217;Acquirente all&#8217;atto dell\u2019acquisto. HedonX non sar\u00e0 responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e\/o di mancata ricezione dell&#8217;E-mail di Conferma dell&#8217;Ordine per motivi non direttamente imputabili a HedonX. In tal caso la vendita sar\u00e0 considerata definitiva.   <\/p><ol start=\"7\"><li><b> Conclusione del Contratto<\/b><\/li><\/ol><p>7.1. Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l&#8217;Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell&#8217;ordine, con una comunicazione (\u00abE-mail di Conferma d&#8217;Ordine\u00bb) successiva all&#8217;e-mail automatica e riepilogativa dell&#8217;ordine di cui all&#8217;art. 5.4, attraverso la quale HedonX accetta l&#8217;ordine inviato dall&#8217;Acquirente e lo informa di poter procedere all&#8217;evasione dello stesso. Il Contratto si conclude nel luogo in cui \u00e8 situata la sede legale di HedonX. <\/p><p>7.2. Fino a quando l&#8217;Acquirente non abbia ricevuto l&#8217;e-mail di Conferma d\u2019Ordine, di cui al punto precedente, ha facolt\u00e0 di procedere alla cancellazione dell&#8217;ordine tramite invio di e-mail all&#8217;indirizzo info@hedonx.com ovvero in base alle altre eventuali modalit\u00e0 indicate sul Sito.<\/p><ol start=\"8\"><li><b> Payment<\/b><\/li><\/ol><p>8.1. L&#8217;Acquirente garantisce a HedonX di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il Suo Ordine al momento dell&#8217;invio dell&#8217;Ordine. Metodi di pagamento accettati: <\/p><ul><li aria-level=\"1\">Carte di Credito<\/li><li aria-level=\"1\">Apple Pay\/Google Pay<\/li><\/ul><p>8.2. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell&#8217;Acquirente (anche in caso di rimborso). In caso di mancato o ritardato (superiore a 2 giorni lavorativi) pagamento dell&#8217;Ordine, HedonX si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell&#8217;Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.  <\/p><p>8.3. La propriet\u00e0 dei Prodotti ordinati rimarr\u00e0 in capo a HedonX sino al momento in cui l&#8217;intero Corrispettivo dell&#8217;Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti), siano interamente pagati dall&#8217;Acquirente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinit\u00e0 direttamente dagli istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Qualora, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l&#8217;addebito dell&#8217;importo dovuto, il processo di vendita sar\u00e0 automaticamente annullato e la vendita sar\u00e0 risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verr\u00e0 informato tramite comunicazione e-mail automatica.  <\/p><p>8.4. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall&#8217;utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.<\/p><ol start=\"9\"><li><b> Spese e Tempi di Spedizione dei Prodotti<\/b><\/li><\/ol><p>9.1. Le spese di spedizione variano in base all&#8217;importo totale dell&#8217;ordine e alla destinazione:<\/p><ul><li>Il costo di spedizione sar\u00e0 di 9,00 euro per le spedizioni in Italia per ordini di importo totale inferiore a 80,00 euro.<\/li><li>Il costo di spedizione sar\u00e0 di 13,00 euro per le spedizioni internazionali per ordini di importo totale inferiore a 120,00 euro.<\/li><li>Per ordini di importo totale superiore a 80,00 euro: le spese di spedizione saranno gratuite per le spedizioni in Italia.<\/li><li>Per ordini di importo totale superiore a 120,00 euro: le spese di spedizione saranno gratuite per le spedizioni internazionali.<\/li><\/ul><p>9.2. Le stime delle tempistiche di spedizione sono le seguenti:<\/p><p>TEMPI DI PREPARAZIONE: 2 giorni lavorativi.<\/p><p>TEMPI DI TRASPORTO (stimati): 2\/3 giorni lavorativi per l&#8217;Italia; 5\/6 giorni lavorativi per la Francia.<\/p><p>TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 3\/4 giorni lavorativi.<\/p><p>TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI FRANCIA: 5\/6 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati sabato e domenica saranno affidati al corriere il primo giorno lavorativo successivo utile, esclusi festivi.<\/p><p>9.3. In caso di mancato ritiro dell\u2019ordine da parte del destinatario, eventuali spese di giacenza e riconsegna saranno interamente a carico dello stesso.<\/p><p>9.4. Sdoganamento e dazi doganali internazionali<\/p><p class=\"p1\">Per le consegne al di fuori dell&#8217;Unione Europea, gli ordini possono essere soggetti a dazi doganali all&#8217;importazione, spese di sdoganamento e imposte applicate dal Paese di destinazione al momento dell&#8217;arrivo della spedizione. Tali oneri sono a carico esclusivo del destinatario e non risultano inclusi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione corrisposte al momento dell&#8217;ordine.<\/p><ol start=\"10\"><li><b> Modalit\u00e0 di Consegna<\/b><\/li><\/ol><p>10.1. HedonX provveder\u00e0 a recapitare all&#8217;Acquirente, presso l&#8217;indirizzo indicato come indirizzo di consegna sull&#8217;Ordine, i Prodotti selezionati e ordinati, con le modalit\u00e0 previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e\/o spedizionieri di fiducia (es. Bartolini e GLS per ordini esteri). 10.2. Per variare il proprio indirizzo di consegna dopo la spedizione dei Prodotti, l\u2019Acquirente dovr\u00e0 contattare il servizio clienti di HedonX. 10.3. Gli ordini verranno processati appena ricevuti ed HedonX si impegna a consegnare i Prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto (ossia dal momento della conferma online dell&#8217;ordine da parte dell&#8217;utente). L&#8217;importo totale delle spese, incluse quelle di spedizione, sar\u00e0 visibile prima di procedere con la conferma dell&#8217;acquisto. <\/p><ol start=\"11\"><li><b> Difetti, Non Conformit\u00e0 e Danni ai Prodotti<\/b><\/li><\/ol><p>11.1. La merce spedita verr\u00e0 controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. HedonX non pu\u00f2 ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere. Qualora l\u2019acquirente rifiuti senza alcun valido motivo i prodotti acquistati, HedonX addebiter\u00e0 al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.   11.2. L&#8217;Acquirente, o il destinatario dell&#8217;Ordine, \u00e8 invitato a verificare lo stato del pacco e dei Prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, ecc.) e\/o dei Prodotti ordinati (Prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l&#8217;Acquirente o il destinatario dell&#8217;Ordine dovranno segnalare le riserve sul documento del corriere e contattare HedonX immediatamente.  11.3. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e\/o HedonX, ivi incluso il diritto al rimborso dell&#8217;Ordine e\/o la riconsegna dei Prodotti ordinati. 11.4. L&#8217;Acquirente, o il destinatario dell&#8217;Ordine, potranno, in alternativa, contattare HedonX all\u2019indirizzo email hedonx@hedonx.com per conoscere le modalit\u00e0 di restituzione del Prodotto o dei Prodotti danneggiati, non conformi e\/o difettosi. 11.5. La procedura per la restituzione dei Prodotti danneggiati, non conformi e\/o difettosi che verr\u00e0 indicata da HedonX dovr\u00e0 essere seguita dall&#8217;Acquirente. In caso contrario, l&#8217;Acquirente non potr\u00e0 pretendere alcun rimborso o sostituzione dei Prodotti in questione.  11.6.  <b>Procedure da seguire in caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione:<\/b><\/p><ul><li aria-level=\"1\">Rifiutare la consegna e scrivere sul documento del corriere tutte le riserve riguardanti l&#8217;anomalia in maniera chiara e dettagliata.<\/li><li aria-level=\"1\">Inoltrare successivamente una segnalazione riguardo il rifiutato ritiro a HedonX tramite e-mail scrivendo al seguente indirizzo hedonx@hedonx.com. 11.7.  <b>Procedura da seguire in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:<\/b><\/li><li aria-level=\"1\">HedonX potr\u00e0 chiedere informazioni relative all&#8217;identit\u00e0 dell&#8217;Acquirente o del destinatario dell&#8217;Ordine ed effettuare qualsiasi verifica utile. HedonX indicher\u00e0 all&#8217;Acquirente, o al destinatario, la procedura da seguire per restituire il Prodotto danneggiato o difettoso, ovvero per ottenere i Prodotti mancanti. <\/li><li aria-level=\"1\">Una volta ricevuti i Prodotti, HedonX verificher\u00e0 che tali Prodotti siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito. Ove tale verifica sia positiva, HedonX sostituir\u00e0 il Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invier\u00e0 all&#8217;Acquirente nel pi\u00f9 breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti resi.  11.8. Le spese di spedizione per la restituzione in caso di difetto di conformit\u00e0 saranno interamente a carico di HedonX. 11.9. Nel caso in cui HedonX non sia in grado di procedere alla sostituzione dei Prodotti entro il suddetto termine, ne dar\u00e0 immediata comunicazione all&#8217;Acquirente e rimborser\u00e0 all&#8217;Acquirente il costo di tali Prodotti e delle spese di spedizione (ove l&#8217;Acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i Prodotti). Il rimborso del prezzo verr\u00e0 effettuato da HedonX con le modalit\u00e0 scelte a sua discrezione nel pi\u00f9 breve tempo possibile, ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui ricever\u00e0 i Prodotti resi.  11.10. Nel caso in cui, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, HedonX ritenga ragionevolmente che i Prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito, l&#8217;Acquirente non avr\u00e0 diritto al rimborso e i Prodotti gli verranno restituiti, con addebito spese di spedizione a carico dell\u2019Acquirente.<\/li><\/ul><ol start=\"12\"><li><b> Responsabilit\u00e0<\/b><\/li><\/ol><p>12.1. HedonX non assume alcuna responsabilit\u00e0 per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. 12.2. HedonX non sar\u00e0 responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto. 12.3. HedonX non sar\u00e0 responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto difettoso se il difetto \u00e8 dovuto alla conformit\u00e0 del Prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto difettoso. 12.4. HedonX non sar\u00e0 responsabile se il danneggiato, consapevole del difetto del Prodotto e del pericolo, vi si sia volontariamente esposto. Allo stesso modo, non sono attribuibili a responsabilit\u00e0 di HedonX i difetti che derivano dal cattivo e\/o erroneo utilizzo dei beni acquistati, da cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), dalla noncuranza e dall\u2019uso improprio. <\/p><ol start=\"13\"><li><b> Garanzie e Modalit\u00e0 di Assistenza<\/b><\/li><\/ol><p>13.1. HedonX commercializza unicamente Prodotti di elevato livello qualitativo. Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformit\u00e0 per un periodo di <b>due (2) anni (24 mesi) <\/b>dalla consegna del bene, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.   13.2. In caso di difetto di conformit\u00e0, l&#8217;Acquirente deve farne denuncia a HedonX entro il termine di<b> due (2) mesi <\/b>dalla data in cui il difetto \u00e8 stato scoperto. In caso contrario, l&#8217;Acquirente decade dal diritto di garanzia.  13.3. HedonX \u00e8 responsabile quando il difetto di conformit\u00e0 si manifesta entro il termine di due (2) anni dalla consegna del Prodotto. Per i difetti che si manifestano entro sei (6) mesi dalla consegna, si presume che esistessero gi\u00e0 a tale data. Dopo i sei mesi, l&#8217;onere della prova che il difetto esisteva al momento della consegna ricade sull&#8217;Acquirente.   13.4. In caso di difetto di conformit\u00e0, l&#8217;Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformit\u00e0 del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero o fossero oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi per HedonX, l&#8217;Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.  13.5. Non sono coperti dalla garanzia i Prodotti che presentino chiari segni di manomissione o guasti causati da un loro uso improprio o da agenti esterni non riconducibili a vizi e\/o difetti di fabbricazione. 13.6. L&#8217;Acquirente, oltre a seguire le modalit\u00e0 indicate nell\u2019art. 11 delle presenti Condizioni, dovr\u00e0 comunque far pervenire la propria richiesta in forma scritta a HedonX (hedonx@hedonx.com), la quale indicher\u00e0 la propria disponibilit\u00e0 a dar corso alla stessa \u2013 ovvero le ragioni che impediscono di farlo. Nella stessa comunicazione, HedonX indicher\u00e0 all\u2019Acquirente le modalit\u00e0 di spedizione o restituzione del bene, nonch\u00e9 il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso. <\/p><ol start=\"14\"><li><b> Obblighi dell&#8217;Acquirente<\/b><\/li><\/ol><p>14.1. L&#8217;Acquirente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d&#8217;acquisto, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti Condizioni Generali, che, peraltro, avr\u00e0 gi\u00e0 visionato e accettato in quanto passaggio obbligato nell&#8217;acquisto, nonch\u00e9 delle specifiche del Prodotto oggetto dell&#8217;acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). 206. 14.2. \u00c8 fatto severo divieto all&#8217;Acquirente di inserire dati falsi, e\/o inventati, e\/o di fantasia nella procedura di registrazione tramite l&#8217;apposito form elettronico; i dati anagrafici e l&#8217;e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L&#8217;Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilit\u00e0 circa l&#8217;esattezza e la veridicit\u00e0 dei dati immessi nel form elettronico di registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei Prodotti.  14.3. \u00c8 espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti a una sola persona o inserire dati di terze persone. HedonX si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell&#8217;interesse e per la tutela di tutti i Consumatori.  14.4. L&#8217;Acquirente manleva HedonX da ogni responsabilit\u00e0 derivante dall&#8217;emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall&#8217;Acquirente, essendo quest&#8217;ultimo l&#8217;unico responsabile del corretto inserimento.<\/p><ol start=\"15\"><li><b> Diritto di Recesso<\/b><\/li><\/ol><p>15.1. Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, l&#8217;Acquirente pu\u00f2, entro il termine di <b>14 (quattordici)<\/b> giorni dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale. 15.2. In particolare, per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrit\u00e0 del bene da restituire \u00e8 condizione essenziale per l&#8217;esercizio del diritto di recesso. 15.3. Sono salve le disposizioni relative all&#8217;esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall&#8217;art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, \u00e8 escluso il diritto di recesso per: <b>* La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e) del Codice del Consumo).<\/b> Questa esclusione si applica ai prodotti HedonX qualora il sigillo di garanzia o l&#8217;imballaggio protettivo sia stato rimosso o danneggiato dopo la consegna. * Per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente ai sensi dell\u2019art. 59, comma 1, lett. d). Con riferimento al caso di esclusione del diritto di recesso sopra riportato, il Cliente \u00e8 informato e accetta che, tra i Prodotti che &#8220;rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente&#8221;, rientrano in via esemplificativa tutti i prodotti alimentari. (Nota: per i cosmetici HedonX, l&#8217;esclusione principale si basa sull&#8217;igiene come sopra indicato, art. 59 lett. e).       15.4. L&#8217;Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalit\u00e0 di seguito descritte per la restituzione dei Prodotti, potr\u00e0 ottenere a Sua scelta: * Il rimborso dell&#8217;importo pagato per i Prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla Sua carta di credito o tramite bonifico bancario; * Il credito di un importo pari al prezzo dei Prodotti rispediti al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet. 15.5. Ai sensi dell&#8217;articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell&#8217;Acquirente. 15.6. Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. 15.7. HedonX provveder\u00e0 a rimborsare al cliente l\u2019intero importo gi\u00e0 pagato per il Prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. HedonX si riserva il diritto di trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbia ricevuto i beni oppure finch\u00e9 l\u2019Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.  15.8. L&#8217;Acquirente e\/o il destinatario dell&#8217;Ordine dovranno necessariamente contattare il servizio clienti di HedonX per organizzare il reso. 15.9. I Prodotti devono essere restituiti a HedonX nella loro sostanziale integrit\u00e0, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l&#8217;uso e quant&#8217;altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. 15.10. HedonX accetter\u00e0 la merce resa riservandosi di constatare che i Prodotti siano stati riconsegnati nello stato d&#8217;origine e con gli imballi originali. 15.11. Il rimborso avverr\u00e0 tramite procedura di storno dell\u2019importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell\u2019intestatario della fattura) fornite dall&#8217;Acquirente all&#8217;interno del Modulo di Reso. 15.12. Per cambiare i Prodotti acquistati online, \u00e8 necessario inviare un\u2019email a hedonx@hedonx.com con il numero dell\u2019ordine in questione. Il cambio potr\u00e0 essere effettuato solo con Prodotti di importo uguale o superiore a quelli che si desidera rendere. Il riaccredito anche parziale dell\u2019importo speso potr\u00e0 infatti essere ottenuto solo rispedendo il Prodotto alla sede centrale.  15.13. Non sar\u00e0 accettata la restituzione dei Prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale. 15.14. Al Consumatore che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme gi\u00e0 versate entro il termine di 14 giorni, e comunque non oltre 30 giorni a partire dalla data in cui HedonX \u00e8 venuta a conoscenza dell&#8217;esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.<\/p><ol start=\"16\"><li><b> Risoluzione del Contratto<\/b><\/li><\/ol><p>16.1. Qualora una Parte sia inadempiente nei confronti dell&#8217;altra con riguardo a uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente contratto, l&#8217;altra Parte potr\u00e0 richiederne la risoluzione ai sensi degli artt. 1453 c.c. e ss., fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.  16.2. Ai sensi dell&#8217;art. 1456 c.c., la parte che intenda avvalersi della risoluzione ne dar\u00e0 comunicazione alla controparte mediante invio di raccomandata a\/r o PEC, indicando la motivazione; gli effetti della risoluzione decorrono dalla data di ricezione della comunicazione di risoluzione risultante dalla ricevuta riconsegnata alla Parte che risolve e l&#8217;Acquirente avr\u00e0 diritto esclusivamente alla restituzione dell&#8217;eventuale somma gi\u00e0 corrisposta.<\/p><ol start=\"17\"><li><b> Comunicazioni<\/b><\/li><\/ol><p>17.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati \u2013 o stabiliti da obblighi di legge \u2013 le comunicazioni tra HedonX e l&#8217;Acquirente avranno luogo preferibilmente tramite messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici, che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potr\u00e0 essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici. 17.2. Entrambe le parti potranno in qualsiasi momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purch\u00e9 ne diano tempestiva comunicazione all&#8217;altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.<\/p><ol start=\"18\"><li><b> Tutela della Riservatezza e del Trattamento dei Dati dell&#8217;Acquirente<\/b><\/li><\/ol><p>18.1. HedonX tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformit\u00e0 del trattamento dei dati personali al Regolamento (UE) 2016\/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. 18.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti da HedonX, Titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalit\u00e0 previste dalla Privacy Policy del Sito e dall\u2019informativa prevista dall&#8217;art. 13 del GDPR 679\/2016 e D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), di cui l\u2019Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione.<\/p><ol start=\"19\"><li><b> Giurisdizione e Foro Competente<\/b><\/li><\/ol><p>19.1. Ogni controversia relativa all&#8217;applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d&#8217;acquisto stipulati &#8220;online&#8221; tramite il Sito di HedonX \u00e8 sottoposta alla giurisdizione italiana, anche secondo quanto previsto dall&#8217;art. 3, Conv. 19 giugno 1980, n. 80\/934\/CEE (Convenzione di Roma), sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali; le presenti Condizioni Generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).  19.2. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento. 19.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, e comunque entro sei mesi dalla data del suo inizio, la stessa sar\u00e0 portata alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l&#8217;Acquirente\/Consumatore secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206\/05; nell&#8217;ipotesi in cui l&#8217;Acquirente non rivesta lo status di Consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sar\u00e0 di esclusiva competenza del Foro di Torino.<\/p><ol start=\"20\"><li><b> Clausole Finali<\/b><\/li><\/ol><p>20.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l&#8217;oggetto di questo contratto.<\/p><p><b>Ultima modifica:<\/b> 18 luglio 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni generali di vendita Benvenuti nel mondo di HedonX. Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni che regolano l&#8217;acquisto di prodotti attraverso il nostro sito web www.hedonx.com. Acquistando sul nostro Sito, Lei accetta pienamente le presenti Condizioni; La invitiamo a leggerle attentamente. 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