{"id":2588,"date":"2025-07-27T18:17:23","date_gmt":"2025-07-27T18:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/hedonx.com\/refund-policy\/"},"modified":"2025-07-27T18:24:25","modified_gmt":"2025-07-27T18:24:25","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hedonx.com\/it\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2588\" class=\"elementor elementor-2588 elementor-1600\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bdd094 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bdd094\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3a86a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d3a86a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Refund Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f1823d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f1823d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>1. Diritto di Recesso<\/b><\/h3>\n<p>1.1. Secondo le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), l&#8217;Acquirente pu\u00f2, entro il termine di <b>14 (quattordici) giorni<\/b> dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto. Per esercitare tale diritto, il bene deve essere restituito nel suo imballaggio originale e in condizioni tali da poter essere rimesso in vendita,<b> senza che siano stati rimossi o manomessi sigilli di garanzia o di protezione <\/b>(laddove presenti). L&#8217;apertura del solo imballaggio esterno non sigillato per esaminare il prodotto non pregiudica il diritto di recesso.  <\/p>\n<p>1.2. In particolare, per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrit\u00e0 del bene da restituire \u00e8 condizione essenziale per l&#8217;esercizio del diritto di recesso.<\/p>\n<p>1.3. Sono fatte salve le disposizioni relative all&#8217;esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall&#8217;art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, \u00e8 escluso il diritto di recesso per: <\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">La fornitura di <b>beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna<\/b> (art. 59 lett. e) del Codice del Consumo). Questa esclusione si applica ai prodotti HedonX qualora il sigillo di garanzia o l&#8217;imballaggio protettivo sia stato rimosso o danneggiato dopo la consegna (ad esempio, per i cosmetici HedonX, l&#8217;esclusione principale si basa su motivi igienici). <\/li>\n<li aria-level=\"1\">Per i <b>beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente<\/b> ai sensi dell\u2019art. 59, comma 1, lett. d). Con riferimento a questa esclusione, l&#8217;Acquirente \u00e8 informato e accetta che tra i Prodotti che &#8220;rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente&#8221; rientrano a titolo esemplificativo tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualit\u00e0 di tali Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. <\/li>\n<\/ul>\n<p>1.4. L&#8217;Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalit\u00e0 di seguito descritte per la restituzione dei Prodotti, potr\u00e0 ottenere a Sua scelta:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Il rimborso dell&#8217;importo pagato per i Prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla Sua carta di credito o tramite bonifico bancario;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un credito di un importo pari al prezzo dei Prodotti rispediti al magazzino centrale, utilizzabile solo sul Sito Internet <a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\"><b>www.hedonx.com<\/b><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.5. Ai sensi dell&#8217;articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell&#8217;Acquirente.<\/p>\n<p>1.6. Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.<\/p>\n<p>1.7. <b>HedonX<\/b> provveder\u00e0 a rimborsare al cliente l\u2019intero importo gi\u00e0 pagato per il Prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. <b>HedonX<\/b> si riserva il diritto di trattenere il rimborso finch\u00e9 non abbia ricevuto i beni oppure finch\u00e9 l\u2019Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.<\/p>\n<p>1.8. &#8216;Acquirente e\/o il destinatario dell&#8217;Ordine dovranno necessariamente contattare il servizio clienti di <b>HedonX<\/b> (<b>hedonx@hedonx.com<\/b>) per organizzare il reso e ricevere le istruzioni dettagliate.<\/p>\n<p>1.9. I Prodotti devono essere restituiti a <b>HedonX<\/b> nella loro sostanziale integrit\u00e0, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l&#8217;uso e quant&#8217;altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.<\/p>\n<p>1.10. <b>HedonX<\/b> accetter\u00e0 la merce resa riservandosi di constatare che i Prodotti siano stati riconsegnati nello stato d&#8217;origine e con gli imballi originali.<\/p>\n<p>1.11. Il rimborso avverr\u00e0 tramite procedura di storno dell\u2019importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario mediante le coordinate bancarie (Codice IBAN dell\u2019intestatario della fattura) fornite dall&#8217;Acquirente all&#8217;interno del Modulo di Reso.<\/p>\n<p>1.12. Per cambiare i Prodotti acquistati online, \u00e8 necessario inviare un\u2019email a<b> hedonx@hedonx.com<\/b> con il numero dell\u2019ordine in questione. Il cambio potr\u00e0 essere effettuato solo con Prodotti di importo uguale o superiore a quelli che si desidera rendere. Il riaccredito anche parziale dell\u2019importo speso potr\u00e0 infatti essere ottenuto solo rispedendo il Prodotto alla sede centrale di <b>HedonX<\/b>.  <\/p>\n<p>1.13. Non sar\u00e0 accettata la restituzione dei Prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.<\/p>\n<p>1.14. Al Consumatore che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme gi\u00e0 versate entro il termine di 14 giorni, e comunque non oltre 30 giorni a partire dalla data in cui <b>HedonX<\/b> \u00e8 venuta a conoscenza dell&#8217;esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy 1. Diritto di Recesso 1.1. 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