{"id":2590,"date":"2025-07-27T18:17:23","date_gmt":"2025-07-27T18:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/hedonx.com\/refund-policy\/"},"modified":"2025-07-27T18:27:50","modified_gmt":"2025-07-27T18:27:50","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hedonx.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2590\" class=\"elementor elementor-2590 elementor-1600\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bdd094 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6bdd094\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3a86a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d3a86a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Refund Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f1823d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f1823d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>1. Droit de R\u00e9tractation<\/b><\/h3>\n<p>1.1. Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la Consommation (D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206), l&rsquo;Acheteur peut, dans un d\u00e9lai de<b> 14 (quatorze) jours<\/b> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis contenant la marchandise command\u00e9e, se r\u00e9tracter du contrat d&rsquo;achat. Pour exercer ce droit, le bien doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine et en \u00e9tat d&rsquo;\u00eatre remis en vente, <b>sans qu&rsquo;aucun sceau de garantie ou de protection n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9<\/b> (le cas \u00e9ch\u00e9ant). L&rsquo;ouverture du seul emballage ext\u00e9rieur non scell\u00e9 pour examiner le produit ne porte pas pr\u00e9judice au droit de r\u00e9tractation.  <\/p>\n<p>1.2. En particulier, pour les contrats concernant la vente de biens, en cas de livraison de la marchandise, l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 substantielle du bien \u00e0 retourner est une condition essentielle \u00e0 l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>1.3. Les dispositions relatives \u00e0 l&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation pour certaines cat\u00e9gories de biens et de services pr\u00e9vues par l&rsquo;art. 59 du Code de la Consommation sont r\u00e9serv\u00e9es. En particulier, le droit de r\u00e9tractation est exclu pour : <\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">La fourniture de <b>biens scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et qui ont \u00e9t\u00e9 ouverts apr\u00e8s la livraison <\/b>(art. 59 let. e) du Code de la Consommation). Cette exclusion s&rsquo;applique aux produits HedonX si le sceau de garantie ou l&#8217;emballage protecteur a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 ou endommag\u00e9 apr\u00e8s la livraison (par exemple, pour les cosm\u00e9tiques HedonX, l&rsquo;exclusion principale est bas\u00e9e sur des motifs d&rsquo;hygi\u00e8ne). <\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pour les <b>biens qui risquent de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement<\/b> au sens de l&rsquo;art. 59, alin\u00e9a 1, let. d). En r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 cette exclusion, l&rsquo;Acheteur est inform\u00e9 et accepte que parmi les Produits qui \u00ab\u00a0risquent de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement\u00a0\u00bb figurent, \u00e0 titre exemplatif, tous les produits alimentaires, \u00e9tant donn\u00e9 que les caract\u00e9ristiques et les qualit\u00e9s de ces types de Produits sont sujets \u00e0 alt\u00e9ration m\u00eame en cas de conservation inappropri\u00e9e. <\/li>\n<\/ul>\n<p>1.4. L&rsquo;Acheteur, en exer\u00e7ant le droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment au pr\u00e9sent article, dans les d\u00e9lais et selon les modalit\u00e9s d\u00e9crites ci-dessous pour le retour des Produits, pourra obtenir, \u00e0 son choix :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Le remboursement du montant pay\u00e9 pour les Produits r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l&rsquo;entrep\u00f4t central, par re-cr\u00e9dit de la somme correspondante sur sa carte de cr\u00e9dit ou par virement bancaire ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un cr\u00e9dit d&rsquo;un montant \u00e9gal au prix des Produits r\u00e9exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 l&rsquo;entrep\u00f4t central, utilisable uniquement sur le Site Internet<a href=\"https:\/\/www.hedonx.com\"><b> www.hedonx.com<\/b><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>1.5. Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 67 alin\u00e9a 3 du Code de la Consommation, les frais de retour seront \u00e0 la charge exclusive de l&rsquo;Acheteur.<\/p>\n<p>1.6. Il est \u00e9galement rappel\u00e9 que les colis envoy\u00e9s aux frais du destinataire ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p>1.7. <b>HedonX<\/b> proc\u00e9dera au remboursement int\u00e9gral du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 pour le Produit au client dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du formulaire de retour contenant la d\u00e9cision d&rsquo;exercer le droit de r\u00e9tractation. <b>HedonX<\/b> se r\u00e9serve le droit de retenir le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;il ait re\u00e7u les biens ou que l&rsquo;Acheteur ait prouv\u00e9 qu&rsquo;il a renvoy\u00e9 les biens.<\/p>\n<p>1.8. L&rsquo;Acheteur et\/ou le destinataire de la Commande devront n\u00e9cessairement contacter le service client de <b>HedonX<\/b> (<b>hedonx@hedonx.com<\/b>) pour organiser le retour et recevoir les instructions d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n<p>1.9. Les Produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 <b>HedonX<\/b> dans leur int\u00e9grit\u00e9 substantielle, avec leur emballage d&rsquo;origine, les accessoires, les instructions d&rsquo;utilisation et tout ce qui a \u00e9t\u00e9 fourni avec eux, dans des conditions permettant leur remise en vente.<\/p>\n<p>1.10. <b>HedonX<\/b> acceptera la marchandise retourn\u00e9e en se r\u00e9servant le droit de constater que les Produits ont \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine et avec les emballages d&rsquo;origine.<\/p>\n<p>1.11. Le remboursement sera effectu\u00e9 par annulation du montant d\u00e9bit\u00e9 sur la Carte de Cr\u00e9dit ou par virement bancaire au moyen des coordonn\u00e9es bancaires (Code IBAN du titulaire de la facture) fournies par l&rsquo;Acheteur dans le Formulaire de Retour.<\/p>\n<p>1.12. Pour \u00e9changer les Produits achet\u00e9s en ligne, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;envoyer un e-mail \u00e0 <b>hedonx@hedonx.com <\/b>avec le num\u00e9ro de commande en question. L&rsquo;\u00e9change ne pourra \u00eatre effectu\u00e9 qu&rsquo;avec des Produits d&rsquo;un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 ceux que l&rsquo;on souhaite retourner. Le re-cr\u00e9dit m\u00eame partiel du montant d\u00e9pens\u00e9 ne pourra en effet \u00eatre obtenu qu&rsquo;en renvoyant le Produit au si\u00e8ge central de <b>HedonX<\/b>.  <\/p>\n<p>1.13. Le retour des Produits ne sera pas accept\u00e9 au-del\u00e0 du d\u00e9lai l\u00e9gal \u00e9tabli pour la r\u00e9tractation et l&rsquo;annulation contractuelle.<\/p>\n<p>1.14. Au Consommateur qui exerce son droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment aux dispositions \u00e9tablies, les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es seront rembours\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours, et en tout \u00e9tat de cause au plus tard 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle <b>HedonX<\/b> a eu connaissance de l&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation par le Consommateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy 1. Droit de R\u00e9tractation 1.1. Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la Consommation (D.Lgs. 6 septembre 2005, n. 206), l&rsquo;Acheteur peut, dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du colis contenant la marchandise command\u00e9e, se r\u00e9tracter du contrat d&rsquo;achat. 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